Ein Produktschlüssel ist eine Gruppe von Seriennummern – auch Produktcodes genannt – bestehend aus 25 Zeichen (Buchstaben und Zahlen), die zur Aktivierung eines Produkts oder einer Anwendung verwendet werden.
Ein digitaler Download ist die elektronische Form des Erwerbs eines Dokuments, einer Datei oder einer Software. Die Zustellung erfolgt per E-Mail und ermöglicht dir den sofortigen Download des Produkts.
Nein. Wir generieren keine Produktschlüssel. Die uns zur Verfügung gestellten Keys werden lediglich gespeichert und automatisch einem Kunden zugewiesen, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.
Ja.
XtremeComputer.de fordert alle Kunden auf, ihren Produktschlüssel direkt auf der Website des Softwareanbieters zu aktivieren. Dadurch wird die Echtheit sichergestellt.
Die Software selbst wird ausschließlich über offizielle Herstellerseiten heruntergeladen.
Wir nutzen ausschließlich digitale Lieferung (kein Versand von Verpackungen oder physischen Datenträgern).
Nach erfolgreicher Zahlung wird dein Produktschlüssel:
direkt auf dem Bildschirm angezeigt
und per E-Mail an die von dir angegebene Adresse gesendet (inkl. offiziellem Download-Link).
Dank unseres automatisierten Systems erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb weniger Minuten – maximal 30 Minuten.
In der Regel erscheint dein Produktschlüssel auf der Bestellbestätigungsseite.
Wenn eine Bestellung zur Sicherheit manuell überprüft wird, informieren wir dich per E-Mail. In solchen Fällen wird die Lieferung nach kurzer Prüfung freigegeben.
Wir kaufen große Mengen direkt bei unseren Lieferanten ein und betreiben einen digitalen Online-Shop mit niedrigen Fixkosten. So können wir deutlich günstigere Preise als viele Wettbewerber anbieten.
Nein.
Einzelhandelslizenzen sind in der Regel für einen Arbeitsplatz vorgesehen.
Für Unternehmen oder Mehrfachnutzung bieten wir Sonderkonditionen für Sammelbestellungen an – kontaktiere uns gerne!
Ja.
Du kannst deine Lizenz auf einen neuen Computer übertragen, sofern du die Software zuvor vom alten Gerät deinstallierst und deinen Produktschlüssel sicher aufbewahrst.
Ja, empfohlen.
Bitte deinstalliere ältere Versionen von Office oder anderer Software, um Installationsprobleme mit deiner neuen Version zu vermeiden.
Nein.
Die Deinstallation betrifft nur die Office-Programme – deine persönlichen Dateien bleiben erhalten.
Wir empfehlen jedoch grundsätzlich, deine Daten vorher zu sichern.
Ja, unter bestimmten Bedingungen.
Jede Rückerstattungsanfrage wird individuell geprüft. Details dazu findest du in unseren AGB.
Grundsätzlich nein.
Wenn die Software jedoch nicht funktioniert oder sich nicht aktivieren lässt, stellen wir dir innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung – vorausgesetzt, unser technischer Support konnte das Problem nicht lösen.
Sende uns eine E-Mail an:
📧 support@xtremecomputer.de
Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Verfügung.
