Keine Sorge – wir stehen dir zur Seite!
Unser Ziel ist es, alle Probleme schnell und reibungslos zu lösen, ob beim Kauf oder bei der Installation deines Produktschlüssels.
Da unsere Produkte digital geliefert werden, gelten besondere Bedingungen.
Da es sich bei unseren Artikeln um digitale Produkte handelt,
sind diese vom Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht ausgeschlossen.
➡ Dennoch: Bei defekten Produktschlüsseln bieten wir dir Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Du hast deine Meinung geändert
Du hast ein falsches Produkt gekauft
Du warst über einen Produktfehler bereits informiert
Du hast das Produkt nachträglich verändert oder beschädigt
Du nutzt das Produkt auf nicht empfohlene Weise
Kein Kaufnachweis wurde vorgelegt
Unser Support-Team steht dir bei allen Installationsproblemen zur Seite.
In bestimmten Fällen benötigen wir:
Screenshots vom Fehler und dem eingegebenen Produktschlüssel
Einen kurzen Zugriff über TeamViewer, falls du Unterstützung möchtest
➡ Rückerstattung oder Ersatz erfolgt nur bei vollständiger Überprüfung und nachweislich unlösbaren Problemen.
Fehler mit Produktschlüsseln müssen innerhalb von 5 Tagen nach Kauf gemeldet werden.
Danach können keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen mehr vorgenommen werden.
Da Produktschlüssel sofort nach Bestellung per E-Mail verschickt werden, ist eine Stornierung bei digitalen Produkten ausgeschlossen, wenn:
du deine Meinung geändert hast
du versehentlich das falsche Produkt gekauft hast
Jeder Produktschlüssel wird automatisch nachverfolgbar geliefert
Wir speichern Datum, Uhrzeit und IP-Adresse, zu der ein Code aufgerufen wurde
Unsere Produktschlüssel sind garantiert original & geprüft
Wenn du ein Problem melden möchtest:
📨 Schreib uns an: support@xtremecomputer.de
📎 Gib bitte an:
Vor- und Nachname (wie in der Bestellung)
Bestellnummer
Relevante Screenshots (Fehlermeldung, Produktschlüssel etc.)
Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter!
